Herzlich Willkommen

Die Serviceabteilung ICT und Digitalisierung unterstützt Studierende, Lehrende, Forschende sowie Mitarbeiter*innen der Montanuniversität in allen Fragen rund um IT und Digitalisierung.
Mit unseren Services und Lösungen leisten wir einen wichtigen Beitrag um Studium, Forschung und Verwaltung bestmöglich digital zu begleiten, unterstützen und stetig weiterentwickeln.

Einen kompakten Überblick über die ICT-Services und ICT-Leitsätze, sowie die Aufgabenbereiche finden Sie auf den folgenden Seiten.

Kontakt


ICT und Digitalisierung 
Max-Tendler-Strasse 4
A-8700 Leoben

ServiceDesk
Tel.: +43 3842 402-7510
E-Mail Office
Ticket erstellen
Lageplan

Montag - Donnerstag • 08:00 - 16:00 Uhr
Freitag • 08:00 - 14:00 Uhr

Meldung von IT-Sicherheitsvorfällen


IT-Sicherheitsvorfälle:
Melden Sie IT-Sicherheitsvorfälle sofort per E-Mail an unser IT-Sicherheitsteam.

Bitte geben Sie in Ihrer Meldung möglichst detaillierte Informationen an, um eine schnelle Analyse und Bearbeitung zu ermöglichen:
Beschreibung des Vorfalls (Verdächtige Aktivität, Datenverlust, Phishing,...)

  • Betroffene Systeme oder Benutzer*innen
  • Zeitpunkt des Vorfalls
  • Bereits getroffene Maßnahmen
     

Die Serviceabteilung ICT und Digitalisierung in sieben Hauptbereiche unterteilt, die ineinandergreifen und eng vernetzt zusammenarbeiten.

 

Bereich ICT Leitung & Office

© Prompt by ICT

Kernaufgaben
  • IT-Strategie & Zukunftsgestaltung: Koordination und Unterstützung bei der Entwicklung, Weiterentwicklung und Umsetzung der IT-Strategie der Montanuniversität – um gemeinsam digitale Wege zu ebnen.
  • Finanz- & Projektcontrolling: Budgetären Planung und Steuerung von Projekten, Teams und Bereichen, um Ressourcen zielgerichtet und verantwortungsvoll einzusetzen.
  • Projektkoordination: Begleitung und Koordination von IT-Projekten über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg – für transparente Abläufe und erfolgreiche Ergebnisse.
  • IT-Sourcing: Professionelle Beschaffung von IT-Produkten und Dienstleistungen, inklusive Qualitätssicherung und nachhaltiger Lieferantenauswahl
Kernaufgaben
  • ServiceDesk: Point of Contact für Anwender, Endgeräte-Support, Ticketbearbeitung sowie Incident- und Request-Bearbeitung inklusive Priorisierung
  • Workplace Management & Zentrale Beschaffung: Planung von Client-Lifecycles, Standardisierung, Imaging/Provisioning und Rollout sowie Rücknahme von Geräten
  • Softwaremanagement: Gewährleistung der Endpoint-Sicherheit, Lizenzmanagement, Paketierung, Verteilung, Patch-Management und Verteilung von Updates
  • Monitoring: Überprüfung von Status-Updates, Störungsmeldungen, Tracking/Reporting sowie auch Wissensmanagement und Continual Improvement

Bereich Servicedesk & Workplacemanagement

© Prompt by ICT

Bereich Network, Security & Communication Services

© Prompt by ICT

Kernaufgaben
  • Netzwerk: Design, Betrieb und Administration der physischen und virtuellen Netzwerkinfrastruktur (LAN, WLAN, Internet) der Montanuniversität und den angeschlossenen Studentenheimen, Monitoring (Überwachung der Netzwerkauslastung und Behebung von Störungen um eine hohe Verfügbarkeit sicherzustellen) und Dokumentation
  • Netzwerk Security: Design und Betrieb der Firewalls und IPS (Intrusion Prevention) Systeme Betrieb von VPN Gateways für sichere Fernzugriffe
  • Communication: Cloud Telefonie, Webex Meeting- und Videokonferenz Lösungen
  • Medientechnik: Design, Betrieb und Administration der Hörsaal- und Seminarraum Infrastruktur Digitale Anzeigen und Türschilder
Kernaufgaben
  • Als Experten für Core Infrastructure halten wir die IT-Landschaft durch die Verwaltung von Servern, Datenspeichern und zuverlässigen Backup-Strategien am Laufen.
  • Wir sichern den digitalen Arbeitsplatz durch die Administration von E-Mail- und Websecurity sowie zentralen Verzeichnisdiensten ab.
  • Dabei bilden wir die entscheidende Basis, indem wir sowohl das robuste Fundament für Standardanwendungen als auch spezialisierte High-Performance-Cluster für rechenintensive Anforderungen bereitstellen.

Bereich Computing & Platform Services

© Prompt by ICT

Bereich Application, Digitalization & Cloud Services

© Prompt by ICT

Kernaufgaben
  • CMS:Verwaltung Typo3, Umsetzung des Web-Auftritts, Unterstützung Web-Redakteur:innen
  • Mail: Administration Mailserver für Bedienstete
  • MUonline: Administration des zentralen Campus-Managementsystems MUonline, Auswertungen
  • Application Development: Entwicklung von Schnittstellen, Umsetzung von speziellen Anforderungen in Systemen der MUL, Entwicklung und Support von Workflow-Anwendungen
  • Academic AI: Bereitstellung von Academic AI in Zusammenarbeit mit ACOMarket
  • Pure: Administration des Forschungs- und Informationssystem
  • (Später auch Moodle: Administration der Lehr- und Lernplattform)
Kernaufgaben
  • SAP-Betriebskoordination: In enger Zusammenarbeit mit dem Bundesrechenzentrum (BRZ) sorgen wir für die Verfügbarkeit und Überwachung der SAP-Anwendungen. Incident- und Schnittstellenmangement gehören ebenso, wie die Begleitung von Change Requets, Release-Wechseln und Anpassungen zu unseren Aufgaben.
  • Rollen- und Berechtigungskonzepte: Unterstützung bei der Erstellung und Umsetzung von Rollenkonzepten für das Berechtigungsmanagement.
  • Benutzermanagement und Support: Verwaltung von Benutzerzugängen und Benutzer Support im ERP, HANA, BW und PMSAP Bereich.
  • SAP-Projekte und Digitalisierung: Planung, Steuerung und Umsetzung von SAP-Projekten und Programmen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachabteilungen.
  • SAP ESS/MSS: Monitoring und Wartung, Analyse und Fehlerbehandlung, Anpassung und Erweiterung.
  • Controlling und Prüfung: Unterstützung bei Wirtschafts- Projekt und IT-Prüfungen

Bereich SAP

© Prompt by ICT

Bereich IT-Security Management

© Prompt by ICT

Kernaufgaben
  • ISMS Einführung und Betrieb: Einführung, Implementierung und kontinuierlicher Betrieb eines Informations-Sicherheits-Management-Systems (ISMS) nach Standards wie ISO 27001 sowie Überwachung der Wirksamkeit von Sicherheitsmaßnahmen und deren stetige Verbesserung.
  • Risikomanagement: Durchführung von Risiko- und Schwachstellenanalysen, Bewertung von Bedrohungen und Entwicklung entsprechender Gegenmaßnahmen.
  • Incident Management: Aufbau und Überwachung eines Prozesses zur Behandlung von Sicherheitsvorfällen, einschließlich Notfallplänen und Reaktionsstrategien.
  • Awareness & Schulung: Sensibilisierung der Mitarbeitenden für IT-Sicherheitsthemen durch Schulungen und Awareness-Kampagnen.